فروشگاه – برگه 5

انتخاب دقیق‌تر

فیلتر محصولات

0 فیلتر فعال

چطور راهنمای سایز را ببینم؟

راهنمای سایز هر محصول به‌صورت اختصاصی در همان صفحه محصول در دسترس شما قرار گرفته است.

محصول موردنظر را انتخاب کنید وارد صفحه محصولی شوید که قصد خرید آن را دارید.

روی «راهنمای سایز» بزنید دکمه راهنمای سایز در صفحه همان محصول قرار دارد.

اندازه‌ها را با خودتان مقایسه کنید جدول اندازه محصول را بررسی کنید و نزدیک‌ترین سایز به اندازه‌های خودتان را انتخاب کنید.

جدول راهنمای سایز ممکن است برای هر محصول متفاوت باشد؛ بنابراین پیشنهاد می‌کنیم قبل از انتخاب سایز، حتماً راهنمای همان محصول را بررسی کنید.

اندازه‌ها در جدول راهنما بر حسب سانتی‌متر هستند

پرسش‌های پرتکرار مشتریان

سوالات متداول آواتن

پاسخ سوالات مربوط به اعتبار خرید، کیف پول، ثبت سفارش، ارسال، تعویض و سایر خدمات آواتن را اینجا پیدا کنید.

۱ آواتن چیست؟

آواتن یک فروشگاه آنلاین پوشاک خانواده است که امکان خرید محصولات متنوع زنانه، مردانه و بچگانه را فراهم می‌کند. مشتریان واجد شرایط همچنین می‌توانند از اعتبار خرید خود برای تهیه محصولات استفاده کنند.

۲ اعتبار خرید آواتن چقدر است؟

در حال حاضر طرح‌های اعتباری مختلفی در آواتن ارائه می‌شود و مبلغ اعتبار هر مشتری بر اساس طرح انتخابی و شرایط او مشخص خواهد شد.

۳ برای دریافت اعتبار آواتن باید هزینه‌ای پرداخت کنم؟

بسته به طرح انتخابی متفاوت است. آواتن دارای طرح بدون هزینه و همچنین طرح‌های اعتباری گوناگون است. شرایط و مبلغ هر طرح پیش از فعال‌سازی به‌طور کامل به شما اعلام می‌شود.

۴ برای استفاده از اعتبار باید چک یا سفته ارائه کنم؟

بسته به طرح و شرایط اعتبار، ممکن است ارائه چک یا سفته به‌عنوان تضمین موردنیاز باشد. نوع و شرایط تضمین پیش از تکمیل فرایند به شما اعلام خواهد شد.

۵ چک باید در وجه چه کسی صادر شود؟

اطلاعات دقیق گیرنده، مبلغ، تاریخ و نحوه ثبت چک توسط کارشناسان آواتن به شما اعلام می‌شود. لطفاً قبل از صدور چک حتماً اطلاعات اعلام‌شده را کنترل کنید.

۶ بعد از ارسال چک یا سفته چه اتفاقی می‌افتد؟

پس از دریافت و بررسی مدارک، مراحل فعال‌سازی اعتبار انجام شده و اعتبار قابل استفاده در حساب کاربری شما قرار می‌گیرد.

۷ کیف پول آواتن چیست؟

کیف پول بخشی از حساب کاربری شماست که اعتبار خرید فعال‌شده در آن نمایش داده می‌شود و هنگام خرید محصولات آواتن می‌توانید از موجودی آن استفاده کنید.

۸ چطور بفهمم اعتبارم فعال شده است؟

پس از تکمیل و تأیید مراحل، وضعیت فعال‌سازی به شما اطلاع داده می‌شود و اعتبار قابل استفاده در حساب کاربری/کیف پول شما قابل مشاهده خواهد بود.

۹ چگونه با اعتبارم خرید کنم؟

بعد از فعال‌شدن اعتبار، وارد حساب کاربری خود شوید، محصولات موردنظر را انتخاب کنید، آن‌ها را به سبد خرید اضافه کنید و در مرحله نهایی از اعتبار موجود در کیف پول خود استفاده کنید.

۱۰ محصولات آواتن متعلق به چه فروشگاه‌هایی هستند؟

آواتن با فروشندگان و تأمین‌کنندگان پوشاک همکاری می‌کند و محصولات مجموعه‌های همکار را در اختیار مشتریان قرار می‌دهد. اطلاعات مربوط به فروشنده هر محصول در بخش‌های مربوطه سایت قابل مشاهده خواهد بود.

۱۱ آیا قیمت محصولات برای خرید اعتباری با خرید عادی متفاوت است؟

خیر. قیمت محصولات برای هر دو طرح خرید یکسان است.

۱۲ آیا می‌توانم حضوری هم خرید کنم؟

امکان خرید حضوری به فروشنده و شرایط همکاری آن مجموعه بستگی دارد. در صورت فعال بودن خرید حضوری، اطلاعات مربوط به شعب و نحوه استفاده از اعتبار اعلام خواهد شد.

۱۳ سفارش من چه زمانی ارسال می‌شود؟

زمان آماده‌سازی و ارسال محصول با توجه به فروشنده و مقصد متفاوت است. زمان تقریبی ارسال هر کالا در صفحه همان محصول به شما نمایش داده می‌شود.

۱۴ چطور وضعیت سفارشم را پیگیری کنم؟

پس از ثبت سفارش، اطلاعات و وضعیت سفارش از طریق حساب کاربری شما قابل پیگیری است و در صورت نیاز می‌توانید با پشتیبانی آواتن در ارتباط باشید.

۱۵ آیا امکان تعویض سایز وجود دارد؟

امکان تعویض بر اساس شرایط محصول و قوانین تعویض و مرجوعی فروشنده انجام می‌شود. توصیه می‌کنیم قبل از خرید، راهنمای سایز محصول را بررسی کنید.

۱۶ آیا می‌توانم کالا را مرجوع کنم؟

در صورت وجود شرایط لازم برای مرجوعی، درخواست شما مطابق قوانین مرجوعی و خدمات پس از فروش بررسی خواهد شد. جزئیات کامل در صفحه «شرایط تعویض و مرجوعی» درج می‌شود.

۱۷ اگر هنگام استفاده از اعتبار یا ثبت سفارش با مشکل مواجه شوم چه کار کنم؟

در صورت بروز مشکل در ورود، کیف پول، اعتبار، ثبت سفارش یا سایر مراحل خرید، می‌توانید با واحد پشتیبانی آواتن تماس بگیرید تا موضوع بررسی شود.

۱۸ اطلاعات شخصی و مدارک من در آواتن محفوظ است؟

اطلاعات مشتریان و مدارک دریافت‌شده صرفاً در چارچوب فرایند ارائه خدمات و مطابق الزامات مربوط به حفظ و محرمانگی اطلاعات مورد استفاده قرار می‌گیرد.

آواتن؛ هم آوای هر سن، هم سلیقه هر تن

آواتن؛ هم آوای هر سن، هم سلیقه هر تن

آواتن

پوشاک لوکس، مینیمال و قابل استفاده برای همه سنین. طراحی‌شده با تمرکز بر آرامش بصری، کیفیت و خرید ساده.

خرید

راهنما

راهنمای سایز

شرایط تعویض

درخواست اعتبار

سوالات متداول

برند

شبکه‌ها

چطور راهنمای سایز را ببینم؟

سوالات متداول آواتن