Ava Tan Universe

یک فروشگاه برای خانواده، با زبان بصری یک
مزون مدرن

دسته‌بندی‌ها طوری طراحی شده‌اند که کاربر سریع وارد مسیر خرید شود؛ بدون شلوغی، بدون بنرهای اضافه و با تمرکز روی خود محصول.

زنانه

مانتو کت، پیراهن، شومیز و استایل روزمره

مردانه

لباس های رسمی، روزمره و انواع لباس مردانه

بچگانه

لباس راحت، نرم و مقاوم برای تمام سنین

ست استایل

ست های خاص برای رویداد های مختلف

Ava Tan wardrobe

کمدی مرتب، سبک و قابل
استفاده برای هر روز.

کمدی مرتب، سبک و قابل استفاده برای هر روز.

در آواتن هر آیتم برای استفاده واقعی انتخاب می‌شود؛ لباس‌هایی که راحت ست می‌شوند، در عکس شلوغ دیده نمی‌شوند و در کمد، جای خودشان را سریع پیدا می‌کنند.

----------- Simple Pieces / Better Looks

انتخاب

از لباس‌های پایه تا آیتم‌های خاص‌تر؛ برای ساختن چند استایل با تعداد کمتر.

هماهنگی

رنگ‌ها و فرم‌ها طوری کنار هم قرار گرفته‌اند که ترکیب کردنشان ساده باشد.

جزئیات

تمرکز روی جنس، تن‌خور و جزئیات کوچک؛ بدون شلوغی بصری و متن‌های اضافه.

NEW ARRIVALS

تازه های منتخب

لباس‌هایی برای هر روز، نه فقط مناسبت.

مینیمال، قابل استفاده و هماهنگ با سبک زندگی شهری.

تمرکز روی پارچه، فرم و دوام.

زبان بصری سایت با رنگ‌های کرم، تاپ، مشکی و شرابی کنترل شده است.

بسته بندی ویژه

هر سفارش با بسته‌بندی تمیز و مناسب هدیه آماده می‌شود.

راهنمای سایز

برای هر محصول، توضیح سایزبندی و فرم تن‌خور در صفحه محصول آمده است.

تعویض آسان

تا ۷ روز امکان تعویض سایز برای محصولات سالم وجود دارد.

پشتیبانی خرید

قبل از خرید می‌توانید از مشاور آواتن راهنمایی بگیرید.

پرسش‌های پرتکرار مشتریان

سوالات متداول آواتن

پاسخ سوالات مربوط به اعتبار خرید، کیف پول، ثبت سفارش، ارسال، تعویض و سایر خدمات آواتن را اینجا پیدا کنید.

۱ آواتن چیست؟
آواتن یک فروشگاه آنلاین پوشاک خانواده است که امکان خرید محصولات متنوع زنانه، مردانه و بچگانه را فراهم می‌کند. مشتریان واجد شرایط همچنین می‌توانند از اعتبار خرید خود برای تهیه محصولات استفاده کنند.
۲ اعتبار خرید آواتن چقدر است؟
در حال حاضر طرح‌های اعتباری مختلفی در آواتن ارائه می‌شود و مبلغ اعتبار هر مشتری بر اساس طرح انتخابی و شرایط او مشخص خواهد شد.
۳ برای دریافت اعتبار آواتن باید هزینه‌ای پرداخت کنم؟
بسته به طرح انتخابی متفاوت است. آواتن دارای طرح بدون هزینه و همچنین طرح‌های اعتباری گوناگون است. شرایط و مبلغ هر طرح پیش از فعال‌سازی به‌طور کامل به شما اعلام می‌شود.
۴ برای استفاده از اعتبار باید چک یا سفته ارائه کنم؟
بسته به طرح و شرایط اعتبار، ممکن است ارائه چک یا سفته به‌عنوان تضمین موردنیاز باشد. نوع و شرایط تضمین پیش از تکمیل فرایند به شما اعلام خواهد شد.
۵ چک باید در وجه چه کسی صادر شود؟
اطلاعات دقیق گیرنده، مبلغ، تاریخ و نحوه ثبت چک توسط کارشناسان آواتن به شما اعلام می‌شود. لطفاً قبل از صدور چک حتماً اطلاعات اعلام‌شده را کنترل کنید.
۶ بعد از ارسال چک یا سفته چه اتفاقی می‌افتد؟
پس از دریافت و بررسی مدارک، مراحل فعال‌سازی اعتبار انجام شده و اعتبار قابل استفاده در حساب کاربری شما قرار می‌گیرد.
۷ کیف پول آواتن چیست؟
کیف پول بخشی از حساب کاربری شماست که اعتبار خرید فعال‌شده در آن نمایش داده می‌شود و هنگام خرید محصولات آواتن می‌توانید از موجودی آن استفاده کنید.
۸ چطور بفهمم اعتبارم فعال شده است؟
پس از تکمیل و تأیید مراحل، وضعیت فعال‌سازی به شما اطلاع داده می‌شود و اعتبار قابل استفاده در حساب کاربری/کیف پول شما قابل مشاهده خواهد بود.
۹ چگونه با اعتبارم خرید کنم؟
بعد از فعال‌شدن اعتبار، وارد حساب کاربری خود شوید، محصولات موردنظر را انتخاب کنید، آن‌ها را به سبد خرید اضافه کنید و در مرحله نهایی از اعتبار موجود در کیف پول خود استفاده کنید.
۱۰ محصولات آواتن متعلق به چه فروشگاه‌هایی هستند؟
آواتن با فروشندگان و تأمین‌کنندگان پوشاک همکاری می‌کند و محصولات مجموعه‌های همکار را در اختیار مشتریان قرار می‌دهد. اطلاعات مربوط به فروشنده هر محصول در بخش‌های مربوطه سایت قابل مشاهده خواهد بود.
۱۱ آیا قیمت محصولات برای خرید اعتباری با خرید عادی متفاوت است؟
خیر. قیمت محصولات برای هر دو طرح خرید یکسان است.
۱۲ آیا می‌توانم حضوری هم خرید کنم؟
امکان خرید حضوری به فروشنده و شرایط همکاری آن مجموعه بستگی دارد. در صورت فعال بودن خرید حضوری، اطلاعات مربوط به شعب و نحوه استفاده از اعتبار اعلام خواهد شد.
۱۳ سفارش من چه زمانی ارسال می‌شود؟
زمان آماده‌سازی و ارسال محصول با توجه به فروشنده و مقصد متفاوت است. زمان تقریبی ارسال هر کالا در صفحه همان محصول به شما نمایش داده می‌شود.
۱۴ چطور وضعیت سفارشم را پیگیری کنم؟
پس از ثبت سفارش، اطلاعات و وضعیت سفارش از طریق حساب کاربری شما قابل پیگیری است و در صورت نیاز می‌توانید با پشتیبانی آواتن در ارتباط باشید.
۱۵ آیا امکان تعویض سایز وجود دارد؟
امکان تعویض بر اساس شرایط محصول و قوانین تعویض و مرجوعی فروشنده انجام می‌شود. توصیه می‌کنیم قبل از خرید، راهنمای سایز محصول را بررسی کنید.
۱۶ آیا می‌توانم کالا را مرجوع کنم؟
در صورت وجود شرایط لازم برای مرجوعی، درخواست شما مطابق قوانین مرجوعی و خدمات پس از فروش بررسی خواهد شد. جزئیات کامل در صفحه «شرایط تعویض و مرجوعی» درج می‌شود.
۱۷ اگر هنگام استفاده از اعتبار یا ثبت سفارش با مشکل مواجه شوم چه کار کنم؟
در صورت بروز مشکل در ورود، کیف پول، اعتبار، ثبت سفارش یا سایر مراحل خرید، می‌توانید با واحد پشتیبانی آواتن تماس بگیرید تا موضوع بررسی شود.
۱۸ اطلاعات شخصی و مدارک من در آواتن محفوظ است؟
اطلاعات مشتریان و مدارک دریافت‌شده صرفاً در چارچوب فرایند ارائه خدمات و مطابق الزامات مربوط به حفظ و محرمانگی اطلاعات مورد استفاده قرار می‌گیرد.